Política de envío

📦 Política de Envío – Wakalit

1. Procesamiento de pedidos

• Todas nuestras velas se elaboran de forma artesanal y en pequeños lotes.

• El tiempo de preparación suele ser de 2 a 4 días hábiles, pero puede tardar hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pago, ya que cuidamos cada detalle del proceso y trabajamos con lotes pequeños.

2. Métodos y plazos de entrega

• Realizamos envíos únicamente a España Peninsular y Baleares.

• Una vez enviado tu pedido, el plazo de entrega suele ser de 2 a 4 días laborables (puede variar según la empresa de mensajería).

3. Costes de envío

• El coste de envío se calculará y mostrará antes de finalizar tu compra.

• En ocasiones ofrecemos envío gratuito en promociones especiales, lo verás reflejado en la web o en nuestras comunicaciones.

4. Seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un email con el número de seguimiento para que puedas comprobar el estado de la entrega en todo momento.

5. Problemas con la entrega

• Si no estás en casa en el momento de la entrega, la empresa de mensajería dejará instrucciones para un nuevo intento o recogida en oficina/punto de entrega.

• Wakalit no se hace responsable de retrasos ocasionados por causas externas como incidencias logísticas, huelgas o condiciones meteorológicas adversas.

6. Envíos dañados o incompletos

Si tu pedido llega dañado o incompleto, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas a wakalitcandle@gmail.com adjuntando fotos del paquete y del producto. Revisaremos tu caso y te ofreceremos reposición o reembolso según corresponda.